Eliminación de datos

Desde cualquier dispositivo donde hayas iniciado sesión:

1. Inicia sesión en Ipsomap y abre los Ajustes.
2. Ve a la pestaña Cuenta y baja hasta la sección Eliminar cuenta.
3. Haz clic en Eliminar mi cuenta, escribe delete-forever en el campo de confirmación y confirma.

¿Quieres una copia primero? Usa Ajustes → Datos → Exportar para descargar un JSON con todo lo que almacenamos.

• Tu perfil (nombre, correo, fecha de nacimiento, ubicación, estado sentimental, preferencias).
• Todas tus entradas: películas, contactos, recomendaciones, lista por ver, descartes de descubrimiento.
• Resúmenes de gusto, insights y razonamientos de recomendaciones generados por IA vinculados a tu id de usuario.
• Etiquetas transversales y enlaces entre tus entradas.
• Cualquier suscripción activa se cancela y tu registro de cliente en Stripe se elimina — la facturación futura se detiene de inmediato. El historial de transacciones pasadas (cargos, facturas) es conservado por Stripe en cumplimiento de sus obligaciones legales de retención fiscal e IVA, tal como lo permite el artículo 17(3)(b) del RGPD; ya no es accesible desde tu cuenta tras la eliminación.
• Tu propia cuenta de autenticación en Supabase, incluidas las identidades OAuth conectadas (Google, Facebook).

Excepción: los eventos de auditoría de seguridad (fallos de autenticación, cambios de estado de cifrado, la propia eliminación) se conservan 90 días de forma anonimizada (tu id de usuario queda desvinculado y puesto a NULL) para investigación de fraude e incidentes, según el artículo 6(1)(f) del RGPD. No contienen datos de entradas.

Si has perdido el acceso (contraseña olvidada, 2FA perdido, correo comprometido), envíanos una solicitud de eliminación desde el correo con el que te registraste a través de la página de contacto. Respondemos en un plazo de 30 días, como exige el artículo 12(3) del RGPD.

Las eliminaciones iniciadas en la app son inmediatas e irreversibles: la cascada en base de datos se ejecuta en la misma petición, así que tus datos desaparecen antes de que la página recargue. La limpieza en Stripe (registro de cliente, cancelación) se intenta en la misma petición en modo best-effort; si falla, la cuenta se elimina igualmente y reintentamos la limpieza de facturación mediante una alerta al operador — contáctanos si detectas un cargo residual.